Глюк при игре в рулетку - отсутствие выплаты выигрыша

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Ulysse, 18 сен 2016.

  1. Ulysse

    Ulysse

    Сообщения:
    40
    Симпатии:
    23
    Был совсем недавно на стриме, оказалось что Андрей не в курсе, что у меня была ситуация, когда я поставил в рулетку, причем поставил поставил последнее и поставил немало, шарик упал в нужное число, но выплата от ТТР казино мне не была зачислена на счет. В саппорт я писал по этому поводу, конечно гневно, но без мата. Ответ я так и не получил. Раз Андрей не в курсе и обещал разобраться - пишу сюда. В общем без лишних эмоций и лирики дело было так (да, доказывать свою честность и порядочность я не вижу смысла) :
    Я играл в ТТР казино в онлайн рулетку NETENT - 03.09.16. После череды неудачных ставок я повторил предыдущую в 14:53 МСК, и поставил 20850 руб в малую серию, в том числе в число 8 стрейт ап. В итоге ставка была принята. Выпало число 8, которое давало мне выигрыш не менее 72000 рублей (была забито число 8 - 1500 стрейт ап и два сплита 5/8 и 8/11 по 1000 с лишним рублей - точные цифры я запомнить не мог по понятным причинам). Но выигрыш не был мне начислен после выпадения шарика и баланс остался неизменным. В истории ТТР казино моей ставки нет. Прошу разобраться в этой ситуации: ставка была сделана, ставка была принята, ставка сыграла но выигрыша я не получил.
    Прошу разобраться в ситуации, поднять логи Netent и восстановить справедливость. Больше лишних слов от меня, полагаю, не нужно. Спасибо.
     
    Хороший_Человек нравится это.
  2. Хороший_Человек

    Хороший_Человек

    Сообщения:
    67
    Симпатии:
    17
    Было такое же , тока в джое два раза подряд тоже выиграл но выигравша небыло тупо ставку возвращали , сапорт не вкурсе типа ставка не принята в логах ничего нет , короче это глюк , самый лучший лайф от эволющен
     
  3. Ulysse

    Ulysse

    Сообщения:
    40
    Симпатии:
    23
    Только у меня баланс с начала сессии (акк разморозил) 66 000 был. 20850 была жирная ставочка по мнению. Мало того что не выплатили, так еще отняли радость выигрыша))) В логах ничего нет? Хуево, значит и меня прокатят. Просто тут двойная мерзость, в случае чего если "в логах" ничего нет, то получается что я еще и оговорил их. Самый прикол в том, что начал я играть под запись, но OBS много ресурсов жрет, так что через две минуты вентилятор ноута так шлифовать начинает - меня это бесит, пришлось вырубить, так -то пруфы 100% были бы. Когда я играю, я хочу чтобы была тишина, только звуки моих ставок и ебаного шарика)
     
  4. TTRCASINO

    TTRCASINO

    Сообщения:
    174
    Симпатии:
    48
    Отправьте пожалуйста логин от казино в личку. Если в логах ничего нет, единственный шанс - отправить запрос в нетент через платформу. Некоторые раунды в лайв играх, в блекджеке особенно, иногда аннулируются, например из-за ошибки дилера, но это видно в лайве и это не аномалия.
    В любом случае такого рода ошибки - проблема провайдера, если даже в логах никакой информации нет. С нашей стороны, все, что мы можем сделать - это передать вашу проблему специалисту платформы СофтСвисс, который отправит запрос в Нетент.
    Не исключено, кстати, что в вашем случае эта процедура уже была проведена.
     
  5. Artur

    Artur

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    Можно попросить позвать Лайв суппорт и решить все на месте в эволюшоне.
     
  6. Nordbaer

    Nordbaer

    Сообщения:
    90
    Симпатии:
    10
    Это не глюк - это мираж
    Что это такое? А это то что называется "управление игрой" - как вы думаете ,сколько людей бы выигрывало ,если бы скажем перекрывали стол ставками скажем на утроение?
    Вы думаете что играете с диллером? ПлейТек неоднократно ловили на лжи - ставки исчезали или возвращались, сам неоднократно отсылал им скрины(люблю казино Холдем) , в ответ тупое - Был сбой, или "у нас все ОК" .Заметьте у них "ВСЕ ОК". Или говорили- ну ставка же вам вернулась , на мой вопрос почему игра шла нормально а потом вдруг резко стали возвращать ставку - язык в жопу и ни гу гу
    Кстати - у Нетента слотовая математика в рулетке , и не важно "лайв" или автомат
     
  7. Хороший_Человек

    Хороший_Человек

    Сообщения:
    67
    Симпатии:
    17
    Это только в нетент замечал, у еволущен все норм ни разу , ставил много раз 3к евро тьфу тьфу все ок , а вот нетент это ппц просто
     
  8. TTRCASINO

    TTRCASINO

    Сообщения:
    174
    Симпатии:
    48
    Собственно, как я и говорил, запрос был отправлен в NetEnt сразу же в тот день, ответа пока не поступило.
     
  9. Ulysse

    Ulysse

    Сообщения:
    40
    Симпатии:
    23
    Спасибо. Жаль, что поддержка меня об этом не оповестила ни сразу, ни через день или позже...
     
  10. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    126
    Симпатии:
    182
    не играйте в лайве нетента там пиздец полный,у самого такие истрории каждый день по несколько раз случались..правда ставки были пройгрышные поэтому никуда не обращался :redlol:
     
    TTR нравится это.
  11. Ulysse

    Ulysse

    Сообщения:
    40
    Симпатии:
    23
    Ну вот они на мне компенсировали те минуса, которые ты должен был получить) Если бы вопрос был в 2-3 тыс, я бы промолчал. Но тут я пошел ва-банк и выиграл, само собой дарить такие деньги мне не хочется.
     
  12. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    126
    Симпатии:
    182
    да вот я боюсь,что могут тебя опракинуть :( там пишет мол ставка принята,а потом когда шарик вращаеться в это время пишет произошла ошибка и на самом деле ставку нихрена не принимают,и баланс не изменяется..
    я не знаю как весь этот процесс записывается в протаколе, надеюсь выйгрышь заплатят! И в будущем все такие обходи лайв нетента..играй в ezugi лучше! там за последнее время систему настолько улучшили,что смело могу сказать они сейчас лидеры в лайве! ошибок там не увидешь
     
  13. Хороший_Человек

    Хороший_Человек

    Сообщения:
    67
    Симпатии:
    17
    Лидеры это эволушен
     
  14. Nordbaer

    Nordbaer

    Сообщения:
    90
    Симпатии:
    10
    Если ставка не сыграла , при сбое - значит и в протоколе ничего не будет
     
  15. Ulysse

    Ulysse

    Сообщения:
    40
    Симпатии:
    23
    Когда я все в агонии затыкивал, сообщение на экране появилось - что-то типа баланс превышен. То есть казина поняла, что я ставку сделал) и потом до падения шарика фишки в поле стояли. Короче, игрок в инете никак не защищен и это бесит. Бесит то что они знают, что сбои есть и не ведут конкретную запись сессии, хотя бы пару суток, чтобы у человека было время обратиться, хотя я тут же в лайв-чат начал писать, мол что за нах... Почему нет инструмента в 2016 году, который быстро и объективно решает такие задачи или споры, а так же защищает клиента, который по сути является одним из тех, благодаря чему казино живет? В живом казино всегда есть камера, куда можно посмотреть, отмотав запись при каких-то спорах, типа чья фишка или не подсунул ли игрок фишку уже после падения шарика. Тут же мы в самой невыгодной позиции - нет возможности себя защитить. Эти деньги я уже списал мысленно. Если у них правда крутой сервис от лучших поставщиков игрового контента, то там обазана быть моя ставка и тогда меня ждет "сюрприз" в виде моего выигрыша. Надежда на высокие технологии остается)
     
    Последнее редактирование: 19 сен 2016
  16. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    126
    Симпатии:
    182
    Ах там не играю по одной причине..диллеры в оснонвом националисты,это очень напрягает. Ну а так да,они лидеры спору нет
     
  17. Skang

    Skang

    Сообщения:
    241
    Симпатии:
    64
    Нас таких теперь двое кто операторов ждёт. У меня глюк в аматике, только в слоте и сумма по больше твоей на порядок, во время бонуски много сыпало потом из игры выпало-вернулся а там пусто, логов тоже нету. Одна надежда на Аматик, каждое утро просыпаюсь-проверяю почту в надежде что саппорт наконец то напишет радостную весть :)
     
  18. TTR

    TTR

    Сообщения:
    5.482
    Симпатии:
    4.101
    Твоей проблемой занимаемся, самый прикол что по нашим логам - вообще все чисто, отправили вот запрос в Аматик и ждем.

    Тут вся фишка в том, что непонятно - то ли это просто какой-то сбой и глюк, когда игра даже не запросила с сервера инфу, либо просто сбой при игре и все реально было. Определить эт может уже только сам провайдер по логам.
     
  19. ArtemBlg

    ArtemBlg

    Сообщения:
    76
    Симпатии:
    7
    Было подобное но в джое в евпропейской рулетке, тоже порядка 20к забил по цифрам, где-то в цифру 50 гдето 200рублей, ну просто тупо раскидывал фишки, выпало число которое было прикрыто порядочно, и вокруг этого числа тоже(в междурядье) но выигрыша не оказалось, причём, доказать что я туда ставил - тоже не удалось, ибо для "повтор ставки" что-бы увидеть что я действительно туда делал ставки, денег на счёте не хватало, но и в логах нечего тоже небыло, потому немного "подзабил" на рулетку
     
  20. Devil

    Devil

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    70
    Я давно говорю, что нетент живое казино самое наебательское из всех. Постоянно на выигрышных числах ставку отменяют или принимают, а потом обнуляют.

    ТСу я эту процедуру с долбоебами из нетента раза 3-4 проводил. Они скажут на их стороне ошибок нет. В моем случае помог только аскгемблерс ито выглядело это как подачка.

    Из примера эволюшн, ниразу не было такого, что-бы выигрыш не зачислился или пропали деньги. Даже были случаи, когда ставил ставку с сайдбетами, сайдбеты прошли, но например диллер случайно взял 2 карты и раунд отменяют. В этом случае за сайд беты платят, а ставку основную отменяют и получается фриролл для игрока.
     
Загрузка...
Похожие темы Форум Дата
Глюк в казино VideoSlots Обсуждение и отзывы 7 ноя 2016
Глюк в слоте Медуза - "секрет" бонусок раскрыт. Игровые автоматы (слоты) 24 ноя 2015
Денежная гонка в игре Bicicleta! Джойказино Новости и акции 10 июн 2016
Молодой провайдер YggDrasil выплатил локальный джекпот в игре Holmes and the Stolen Stones Новости и акции 25 мар 2016
Выбор валюты при игре в онлайн казино Обсуждение и отзывы 2 мар 2016