Отказываются платить выигрыш

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем mikalaik, 10 авг 2016.

  1. mikalaik

    mikalaik

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    10
    Всем привет!
    Буквально несколько дней назад мой друг сделал депозит в казино play7777 в размере 100€ и взял бонус на первый деп 150%. На счету было 250€ b 25x вагер. В термсах не было указано максимальной ставки при отыгрыше и в списке запрщенных игр не было Space Wars и Mermaids, в которые он и играл.
    Вначале он играл в спейс, где занес больше 3к€, затем по высокой ставке в Mermaids, и после отыгрыша бонуса поставил на вывод 5к€. На следующий день он получает письмо:
    "We cannot process your withdraw, if u need further information please contact our live chat or send an email to info@play7777.com". Затем он обратился в чат ему сказали, что не знают по какой причине была отменена выплата. Спустя несколько часов он получает еще одно письмо, оно на немецком, т.к. он из Германии.
    "Sehr geehrter Herr Koletzky,
    in Bezug auf Ihren Auszahlungsantrag müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Sie gemäß unserer Bonusbedingungen Gewinne aus Spielen erzielt haben welche für den Bonusbereich nicht zulässig sind.
    Sie können die Bonusbedingungen gerne unter https://play7777.com/de/bonus-terms/"

    Перевод гугл:
    "Дорогой Koletzky , относительно вашего запроса об оплате , мы с сожалением сообщаем вам, что вы сделали в соответствии с нашими Bonus Правила прибыли от игр , которые не разрешены для зоны бонуса . Вы можете скачать условия бонус , как под https://play7777.com/de/bonus-terms/ "
    "
    Вообщем изменили правила задним числом.
    У казино лицензия Кюрасао.
    Подскажите что делать в таком случае.Куда обращаться? Может кто-нибудь поможет решить этот вопрос ?

    Спасибо!
     
  2. arturlatypov01

    arturlatypov01

    Сообщения:
    77
    Симпатии:
    32
    http://www.askgamblers.com сюда напиши, если они там есть.

    Вот и все... Забить...

    Пускай твой товарищ берет сайты либо из рейтинга ТТРа либо отсюда askgamblers.com.

    Смотрит отзывы и регистрируется...

    Это обидно, но нужно выбирать очень чательно где играть...
     
  3. mikalaik

    mikalaik

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    10
    Есть видео доказательство изменения правил. И да, askgamblers не принимает жалобы на казины с этой лицензией.
     
  4. Jew

    Jew

    Сообщения:
    883
    Симпатии:
    494
    В смысле не принимает? Куча казино с лицензией кюрасао на аске, та же группа софтсвисс. Другое дело, что я не могу отыскать это казино на асках в принципе.
     
  5. mikalaik

    mikalaik

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    10
    Недавно открылось.
     
  6. mikalaik

    mikalaik

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    10
    Есть записанное видео, где в правилах не было указано макс ставки и тех запрещенных слотов, в которые он играл.
     
  7. Jew

    Jew

    Сообщения:
    883
    Симпатии:
    494
    Если уверены, что правы. Делайте грамотную жалобу, со всеми доказательствами и подавайте в Кюрасао.
    https://www.curacao-egaming.com/
    В футере выбрать File a complaint, либо по почте complaints@curacao-egaming.com
    К заявке прикрепите все скриншоты сайта/ T&C до и после запроса на выплату/ответа саппорта. Укажите номер лицензии и по-пунктно с указанием времени кратко, но емко опишите проблему.
    Кюрасао в последнее время исправляется и они стараются оперативно работать по жалобам игроков. Если уверенв в своей правоте - деньги вернете, тем более есть доказательства смены правил.
     
    falconoff и mikalaik нравится это.
  8. mikalaik

    mikalaik

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    10
    Спасибо за помощь!
     
  9. CrystalMaiden

    CrystalMaiden

    Сообщения:
    522
    Симпатии:
    680
    Прям и видео есть. А откуда?
    Либо стример, либо спец дырку в правилах искали, чтобы забамхантить.
     
  10. mikalaik

    mikalaik

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    10
    Да, он стримит.
     
  11. CrystalMaiden

    CrystalMaiden

    Сообщения:
    522
    Симпатии:
    680
    Ссылку, если несложно?
     
Загрузка...
Похожие темы Форум Дата
TTR КАЗИНО отказалось выплатить 105 000 р Жалобы 18 окт 2016
Должно ли казино платить в данной ситуации Обсуждение и отзывы 13 сен 2016
Чтобы задепать нужно заплатить! )) Жалобы 28 мар 2016