Пропала бонуска в DOA в казино Марафон

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем MLG, 22 май 2016.

  1. MLG

    MLG

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    10
    Вообщем играю в марафон, захожу в ДОА, и кручу по 45, повышаю до 90, кручу, слышу три тык-дыка о том что выпала бонуска, вижу 3 штуки далее идет анимация четвертого барабана - и табличка - игра временно недоступна. Не переживая спокойно обновляю игру - а фриспинов нет. на следующий день и после него такая же фигня. Связался с саппортом и описал ситуацию, на всякий случай делаю пост тут. А если зайти в доа - то открывается игра и можно спинить, бонуски нету.

    Может мне выпало 5 скаттеров и в бонуске выпало еще x10000? :-3
     
  2. MLG

    MLG

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    10
    получил ответ - Приносим извинения за задержку ответа, связанную с проверкой Ваших ставок в казино.
    Согласно проверке установлено, что Вы получили бесплатные спины. Выплата по бесплатным спинам была произведена 16-05-2016 в 16:16 на сумму 2380 рублей. Всю информацию по выплатам Вы можете обнаружить в истории Вашего счета.
    Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

    -----
    Сам спин был сделан после сыгранной бонуски, отписал обо всем, жду ответ.
     
  3. MLG

    MLG

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    10
    Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки БК «Марафон».
    К сожалению, на данный момент присутствует техническая особенность системы, которая запоминает не завершённые игры в казино, зайдите пожалуйста в игру "Dead or Alive" и завершите игру.


    -------
    Мне вообще очень интересно как на практике подобные проблемы решаются в казино, и удастся ли, посмотрим. Пока лишь шаблонные ответы. Надеюсь что все получится и марафон укрепит право на лидерство.
    ---
    Они ответили чтобы я зашёл в игру. Хотя я три раза написал что заходя в игру НЕТ ничего. Что-ж, ждём ответа ещё.
     
  4. snvosk

    snvosk

    Сообщения:
    638
    Симпатии:
    620
    У меня 4 недели решали вопрос с незавершенными играми, потом сказали зарегистрировать новый акк.
    Старый закрыли. Только сам новый не регистрируй....
     
  5. safon3

    safon3

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    1
    так я зашел на ваш сайт и на главной странице я сно написано ,если акция закончилась кого хера не убрали бонус
     
    Последнее редактирование модератором: 24 май 2016
  6. MLG

    MLG

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    10
    И так 16:51 24.05.2016, новая забава: ЗАВИСЛА ЕЩЕ ОДНА БОНУСКА В ИГРЕ 300 Shields; мне не нравится что зависает именно в таких слотах, в спейсе ничего не зависает, а тут - заставляет задуматься о том, что воруют заносы.

    Я не знаю как решать данный вопрос; если у меня все время будут зависать бонусные игры, а казино будет писать, то что они ответили последнее например: "Укажите пожалуйста число и время, когда Вы играли и мы передадим запрос в соответствующий отдел, так как по той игре, которую Вы предоставили ранее, ответ Вам уже был указан, после проверки Вашего запроса соответствующим отделом, было обнаружено, что бесплатные спины, которые Вам выпали были зачислены, других бесплатных спинов обнаружено не было. "

    ЧТО ТУТ МОЖНО ДЕЛАТЬ ТО!
     
  7. MLG

    MLG

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    10
    С 300 все наладилось, помог перезапуск игры.. С доа - жду ответа.
     
  8. safon3

    safon3

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    1
    мар.gif с 21 апреля сними спорюся ноль
     
  9. MLG

    MLG

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    10
    У моего игрока была проблема в джое, когда он депнул 150000 рублей и дали 1500 рублей(или около того, 500-2500 рублей) бонус, и дикий отмыв, этих 1500 рублей :DD Из той же оперы.
    Я считаю что когда меняются правила первым делом надо менять инфо на сайте.
    Можно даже заранее, предупредить игроков о том что тот или иной бонус работает иначе, а также уведомить партнеров, хотя бы по почте.

    п.с. не оффтопь пожалуйста, я хочу решить пока проблему свою с фриспинсами.
     
  10. safon3

    safon3

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    1
    ттр написал что б я скрин выложил на форум
     
  11. safon3

    safon3

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    1
    все начислили бонус через другое место спасибо за бейспокойство
     
  12. MLG

    MLG

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    10
    Уже 10 дней прошло, сейчас полная тишина от саппорта марафона. Я не перестану там играть, но забрасывать эту ситуацию я тоже не собираюсь.
     
  13. MLG

    MLG

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    10
    всё, марафон уснули. не видать мне фриспинов.
    Тему можно закрывать..
     
  14. tor

    tor

    Сообщения:
    196
    Симпатии:
    224
    гавно саппорт, пиши им без остановки пусть дадут хоть какой ответ!!
     
  15. fedor-cat

    fedor-cat

    Сообщения:
    379
    Симпатии:
    127
    Х.з. мне порой скучно становится,пишу им в саппорт,анекдот расскажу,поздравлю с чем-нить,вроде всегда на связи.Были проблемы и вопросы,обращался-быстро помогли и решили.Хотя в БОЛЬШОМ минусе .
     
    caxa нравится это.
  16. MLG

    MLG

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    10
    Последний ответ который они дали - "да у нас реально ошибка с нерассчитаными ставками, а вы интересуетесь этой ошибкой, или хотите сменить способ депозита?' ЧТо????? Какой депозит подумал я и понял, что они ничего не дадут.
     
  17. mr.lodochkin

    mr.lodochkin

    Сообщения:
    62
    Симпатии:
    5
    Какой итог то в ситуации?
     
  18. MLG

    MLG

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    10
    Марафону на это пофиг. Последним ответом было что-то типо: "за указанный период фриспины вам выпали. И вы получили выигрыш, больше фриспинов не было. Да у нас сейчас есть проблемы с нерассчитанными ставками а вы интересуетесь этой проблемой потому что хотите поменять метод депозита?". После такого сообщения я понял что ничего я не получу...
    Сегодня 8 июня и не рассчитанный спин до сих пор висит в разделе не рассчитанных ставок, и им пофиг...
     
  19. MLG

    MLG

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    10
    Дела хорошо. В нерассчитаных ставках до сих пор висят эти 90 рублей с которых выпала бонуска.